Clearly — Política de Privacidad
Última actualización: 10 de enero de 2026
1. Introducción
La presente Política de Privacidad explica cómo Therapy Space Inc. («Clearly», «nosotros», «nuestro») recopila, utiliza, divulga y protege los datos personales cuando usted accede o utiliza la plataforma Clearly, incluidos nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (los «Servicios»). Nos comprometemos a proteger los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y demás leyes de protección de datos aplicables.
2. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto
Responsable del Tratamiento:
Therapy Space Inc.
8 The Green Street, Suite #13997
Dover, DE 19901, EE. UU.
Delegado de Protección de Datos (DPO):
Correo electrónico: dpo@clearly.help
Puede ponerse en contacto con el DPO para cualquier asunto relacionado con la privacidad.
3. Funciones y Responsabilidades conforme al RGPD
Dependiendo del contexto, Clearly actúa como Responsable del Tratamiento o como Encargado del Tratamiento.
Clearly como Responsable del Tratamiento:
Clearly actúa como Responsable independiente para los datos personales tratados en relación con cuentas de usuario de la plataforma, autenticación, gestión de accesos, facturación, seguridad de la plataforma, comunicaciones, actividades de marketing y funciones opcionales basadas en IA.
Clearly como Encargado del Tratamiento:
Cuando Clearly trata datos personales en nombre de clientes empresariales (por ejemplo, empleadores que ofrecen acceso a los Servicios a sus empleados), actúa como Encargado del Tratamiento y procesa dichos datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente, de acuerdo con un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). Los clientes empresariales pueden solicitar nuestro DPA escribiendo a dpo@clearly.help
Terapeutas:
Los terapeutas que utilizan la plataforma Clearly actúan como Responsables independientes del Tratamiento respecto al contenido terapéutico, las decisiones clínicas y sus obligaciones profesionales frente a los clientes. Clearly no determina los fines ni los medios de dicho tratamiento.
4. Qué Datos Tratamos, Por Qué y Durante Cuánto Tiempo
audio en directo
Notas: hasta su eliminación o 5 años
* Nunca tratamos datos de salud sin su consentimiento explícito e independiente.
5. Bases Jurídicas del Tratamiento
Tratamos datos personales únicamente cuando lo permite la ley aplicable y sobre una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
- Consentimiento explícito (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD)
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
6. Notas de Sesión con IA
Cómo funciona
- Al pulsar «Probar ahora» antes de una sesión de vídeo, otorga su consentimiento explícito para la transcripción.
- El audio cifrado se envía a Azure OpenAI Whisper alojado en centros de datos de la UE.
- El texto se resume mediante una instancia de Azure OpenAI alojada en la UE para crear notas en formato de puntos («Notas de Sesión»).
- El terapeuta revisa, edita o aprueba el borrador antes de que sea visible en ambos perfiles.
Revisión humana y control de calidad
Aplicamos pruebas de prompts, pruebas de regresión y supervisión continua basada en feedback de usuarios.
Almacenamiento y eliminación
- El vídeo bruto nunca se almacena.
- Las transcripciones se conservan durante 30 días y luego se eliminan automáticamente.
- Las Notas de Sesión se almacenan cifradas en la UE hasta que usted las elimine o durante 5 años desde su última sesión.
Desactivación
Puede desactivar la función en cualquier momento en Perfil → Ajustes de privacidad.
Uso para entrenamiento de modelos
Las transcripciones y resúmenes no se utilizan para entrenar modelos.
Decisiones automatizadas
Las Notas de Sesión con IA son únicamente informativas y no toman decisiones clínicas ni legales sobre usted.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar los Servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten la funcionalidad esencial, mejoran la experiencia del usuario y, cuando usted lo consiente, respaldan actividades de análisis y marketing.
Tipos de cookies y finalidades:
Puede gestionar o retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o mediante la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies no esenciales puede afectar a determinadas funcionalidades, pero no impedirá el funcionamiento básico de la plataforma.
8. Quiénes reciben sus datos
9. Transferencias internacionales de datos
Todos los sistemas de producción y los datos personales se almacenan y tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Puede producirse un acceso administrativo o de soporte limitado desde Ucrania, bajo las garantías técnicas y organizativas adecuadas. No transferimos ni tratamos datos personales en los Estados Unidos ni en otros terceros países fuera del EEE.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con los estándares del sector para proteger los datos personales, incluidas:
- Cifrado: TLS 1.3 en tránsito y cifrado AES-256 en reposo
- Controles de acceso: acceso basado en roles y autenticación multifactor (MFA) para el acceso del personal
- Supervisión: registros de auditoría a prueba de manipulaciones y auditorías de seguridad al menos una vez al año
- Infraestructura: proveedores de alojamiento certificados ISO 27001 y copias de seguridad periódicas
11. Violaciones de datos personales
En caso de una violación de datos personales, nos comprometemos a:
- Notificar a la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD) en un plazo de 72 horas
- Informar a los usuarios afectados sin dilación indebida cuando así lo exija la ley
- Documentar todas las violaciones en nuestro registro interno
Contacto para notificaciones de violaciones: dpo@clearly.help
12. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales (art. 15 RGPD)
- Rectificar datos personales inexactos (art. 16 RGPD)
- Suprimir sus datos personales («derecho al olvido») (art. 17 RGPD)
- Limitar el tratamiento de sus datos personales (art. 18 RGPD)
- Oponerse al tratamiento (art. 21 RGPD)
- Portabilidad de los datos — exportar sus datos (art. 20 RGPD)
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (art. 7 RGPD)
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control
Para ejercer sus derechos, escriba a dpo@clearly.help o utilice las herramientas disponibles en la aplicación.
13. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios de 14 años o más. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento parental verificado. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 14 años sin el consentimiento adecuado, eliminaremos dicha información.
14. Cambios en esta Política
Los cambios sustanciales de esta Política de Privacidad se anunciarán por correo electrónico y mediante un banner en los Servicios con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Consulte la fecha de «Última actualización» en la parte superior para conocer la versión vigente.
15. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos:
Delegado de Protección de Datos: Correo electrónico: dpo@clearly.help
Dirección postal: Therapy Space Inc., 8 The Green Street, Suite #13997, Dover, DE 19901, EE. UU.
Autoridad de control: Para presentar reclamaciones, también puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es
Esta Política de Privacidad se proporciona en inglés. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.
